品質管理（Quality Management）は、製品やサービスの品質を確保し、維持するためのプロセスや活動の体系的な計画、実施、監視、改善のプロセスです。 、プロジェクト管理など幅広い分野で重要な役割を果たしており、顧客満足度を高め、競争力を維持・向上させるために留意しています。
品質管理に関連する基本的な概念や要素がいくつかあります。
1.品質計画（Quality Planning）：品質を確保するための計画を立てるプロセスで、製品やサービスの品質目標や要件を設定し、品質基準を策定します。
2.品質保証（Quality Assurance）：プロセスやプロシージャが正しく実施され、品質基準が満たされることを確認するための活動です。品質監査や品質管理システムの設計・実施が含まれます。
3.品質管理（Quality Control）：製品やサービスの実際の品質を監視し、品質の問題を特定し、改善策を実施するプロセスです。統計的なプロセス制御や検査活動が一般的な手法として使用されます。
4.PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act）：品質管理の継続的改善を支えるモデルで、計画（Plan）、実施（Do）、監視（Check）、行動（Act）のサイクルを繰り返すことで、品質を向上させます。
5.品質基準（Quality Standards）：製品やサービスが達成すべき品質の指標や要件を示す基準です。国際的な品質基準（ISO 9001など）が一般的に使用されます。
6.リスク管理（Risk Management）：品質問題や品質の低下を予測し、そのリスクを考慮するためのプロセスです。リスク評価、リスク回避策の基本、リスクモニタリングが含まれます。
7.顧客満足度（Customer Satisfaction）：品質管理の最終的な目標は、顧客の期待を満たし、満足度を高めることです。品質の向上は顧客満足度の向上に貢献します。
品質管理は組織全体で実施されるべきであり、プロセスの改善と従業員のトレーニングが含まれます。品質管理の適切な実施は、製品やサービスの徹底性、耐久性、安全性を向上させ、企業の評判を意識してコネクションを高めます。
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